Política de envío
📦 Política de envío
CLASSICS GALERY ofrece envíos internacionales con plazos de entrega estimados, seguimiento completo y transparencia en cada etapa del pedido. A continuación encontrarás toda la información sobre el procesamiento de pedidos, plazos de entrega, costes, regiones atendidas y condiciones de entrega.
1) Plazo de procesamiento del pedido
Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Para los productos personalizados, el plazo de procesamiento puede aumentar en 1 a 2 días hábiles adicionales.
En caso de falta de stock, nuestro equipo contactará con el cliente para ofrecerle un cambio de producto o un reembolso completo, según su preferencia.
2) Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega siguientes son estimaciones y pueden variar por factores logísticos, trámites aduaneros o periodos de alta demanda.
- Europa: de 7 a 14 días hábiles
- Norteamérica: de 7 a 14 días hábiles
- Sudamérica: de 7 a 14 días hábiles
- Asia: de 7 a 14 días hábiles
- África: No enviamos a esta región
3) Gastos de envío
🌍 Europa
Envío gratis a la mayoría de los países.
Tarifa fija de 10 € para los siguientes destinos:
- Islandia
- Albania
- Austria
- Finlandia
- Polonia
- Rumanía
- Malta
- Islas Feroe
- Eslovenia
- Serbia
- Estonia
- Bosnia y Herzegovina
🌎 Norteamérica
Envío gratis.
🌎 Sudamérica
Envío gratis.
🌏 Asia
Tarifa fija de envío: 10 €
4) Países y regiones atendidos
🌎 Norteamérica
- Canadá
- Estados Unidos
- México
🌎 Sudamérica
- Argentina
🌏 Asia (gastos de envío de 10 €)
- Turquía
- Arabia Saudí
- Catar
- Emiratos Árabes Unidos
🌍 Europa – Países principales
- Francia
- Alemania
- Italia
- Portugal
- España
- Reino Unido
🌍 Europa – Otros países atendidos
Andorra, Bielorrusia, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, San Marino, Eslovaquia, Suecia, Suiza, Ucrania.
No enviamos a:
- Rusia
- Ciudad del Vaticano
- Kosovo
5) Transportistas y métodos de envío
Utilizamos métodos de envío aéreo internacional rápidos y seguros a través de socios logísticos de confianza, entre ellos:
- CTT Express
- DHL Express
- Huaya Express
El transportista se selecciona según el destino y la ruta disponible más eficiente.
6) Seguimiento del pedido
- Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento.
- El código de seguimiento se envía automáticamente al e-mail registrado tras el despacho.
- Los clientes pueden seguir su envío en tiempo real.
7) Aduanas, aranceles e impuestos locales
Nuestros envíos se realizan sin ningún cargo adicional para el cliente.
Si se solicitan tasas o aranceles de aduana, CLASSICS GALERY se hará cargo íntegramente del pago.
8) Intentos de entrega y dirección incorrecta
Si la dirección es incorrecta, el cliente puede recoger el paquete en la agencia del transportista más cercana en un plazo de 7 días.
Si el cliente no está disponible, el transportista intentará la entrega hasta dos veces más.
Si el paquete no se recoge o los intentos de entrega fallan, el pedido se devolverá a nuestro almacén y el cliente podrá elegir:
- Reenvío gratuito, o
- Un reembolso completo del importe pagado.
9) Actualizaciones de la política
Esta política puede actualizarse en cualquier momento, sin previo aviso, para garantizar el cumplimiento legal y la mejora continua del servicio.
10) Atención al cliente
Si tienes cualquier pregunta sobre envíos, plazos de entrega, seguimiento o pedidos, contacta con nuestro equipo de soporte:
E-mail: contact@classicgalery.com
La atención al cliente responde en un plazo de 24–48 horas hábiles y está disponible 24/7.