Envio
📦 Política de envio
A CLASSICS GALERY oferece envio internacional com prazos de entrega estimados, seguimento completo e transparência em todas as fases da encomenda. Abaixo encontra todas as informações sobre o processamento de encomendas, prazos de entrega, custos, regiões servidas e condições de entrega.
1) Prazo de processamento da encomenda
Após a confirmação do pagamento, as encomendas são processadas no prazo de 3 a 5 dias úteis.
No caso de produtos personalizados, o prazo de processamento pode aumentar em 1 a 2 dias úteis adicionais.
Em caso de indisponibilidade de stock, a nossa equipa contactará o cliente para oferecer uma troca de produto ou um reembolso total, de acordo com a preferência do cliente.
2) Prazos de entrega estimados
Os prazos de entrega abaixo são estimativas e podem variar devido a fatores logísticos, procedimentos aduaneiros ou períodos de grande procura.
- Europa: 7 a 14 dias úteis
- América do Norte: 7 a 14 dias úteis
- América do Sul: 7 a 14 dias úteis
- Ásia: 7 a 14 dias úteis
- África: Não enviamos para esta região
3) Custos de envio
🌍 Europa
Envio grátis para a maioria dos países.
Taxa fixa de €10 para os seguintes destinos:
- Islândia
- Albânia
- Áustria
- Finlândia
- Polónia
- Roménia
- Malta
- Ilhas Faroé
- Eslovénia
- Sérvia
- Estónia
- Bósnia e Herzegovina
🌎 América do Norte
Envio grátis.
🌎 América do Sul
Envio grátis.
🌏 Ásia
Taxa de envio fixa: €10
4) Países e regiões servidos
🌎 América do Norte
- Canadá
- Estados Unidos
- México
🌎 América do Sul
- Argentina
🌏 Ásia (taxa de envio de €10)
- Turquia
- Arábia Saudita
- Catar
- Emirados Árabes Unidos
🌍 Europa – Principais países
- França
- Alemanha
- Itália
- Portugal
- Espanha
- Reino Unido
🌍 Europa – Outros países servidos
Andorra, Bielorrússia, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Grécia, Hungria, Irlanda, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Moldávia, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, São Marinho, Eslováquia, Suécia, Suíça, Ucrânia.
Não enviamos para:
- Rússia
- Cidade do Vaticano
- Kosovo
5) Transportadoras e métodos de envio
Utilizamos métodos de envio aéreo internacional rápidos e seguros através de parceiros logísticos de confiança, incluindo:
- CTT Express
- DHL Express
- Huaya Express
A transportadora é selecionada com base no destino e na rota disponível mais eficiente.
6) Seguimento da encomenda
- Todas as encomendas incluem um número de seguimento.
- O código de seguimento é enviado automaticamente para o e-mail registado após a expedição.
- Os clientes podem seguir o seu envio em tempo real.
7) Alfândega, direitos e impostos locais
Os nossos envios são feitos sem quaisquer encargos adicionais para o cliente.
Se forem cobradas taxas aduaneiras ou direitos, a CLASSICS GALERY será totalmente responsável pelo pagamento.
8) Tentativas de entrega e morada incorreta
Se a morada estiver incorreta, o cliente pode levantar a encomenda no ponto da transportadora mais próximo no prazo de 7 dias.
Se o cliente não estiver disponível, a transportadora fará até duas tentativas de entrega adicionais.
Se a encomenda não for levantada ou as tentativas de entrega falharem, a encomenda será devolvida ao nosso armazém e o cliente pode escolher:
- Reenvio gratuito, ou
- Reembolso total do valor pago.
9) Atualizações da política
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio, para garantir a conformidade legal e a melhoria contínua do serviço.
10) Apoio ao cliente
Se tiver alguma dúvida sobre envios, prazos de entrega, seguimento ou encomendas, contacte a nossa equipa de apoio:
E-mail: contact@classicgalery.com
O apoio ao cliente responde em 24–48 horas úteis, disponível 24/7.