الشحن
📦 سياسة الشحن
تقدم CLASSICS GALERY شحنًا دوليًا بمدد توصيل تقديرية، وتتبعًا كاملًا، وشفافية في كل مرحلة من مراحل الطلب. ستجد أدناه جميع المعلومات المتعلقة بمعالجة الطلبات ومدد التوصيل والتكاليف والمناطق المخدومة وشروط التوصيل.
1) مدة معالجة الطلب
بعد تأكيد الدفع، تُعالَج الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
بالنسبة إلى المنتجات المخصصة، قد تزيد مدة المعالجة بمقدار 1 إلى 2 يوم عمل إضافي.
في حال عدم توفر المخزون، سيتواصل فريقنا مع العميل ليعرض عليه إما استبدال المنتج أو استردادًا كاملًا، حسب تفضيل العميل.
2) مدد التوصيل التقديرية
مدد التوصيل أدناه تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل لوجستية أو إجراءات جمركية أو فترات الطلب المرتفع.
- أوروبا: من 7 إلى 14 يوم عمل
- أمريكا الشمالية: من 7 إلى 14 يوم عمل
- أمريكا الجنوبية: من 7 إلى 14 يوم عمل
- آسيا: من 7 إلى 14 يوم عمل
- أفريقيا: لا نشحن إلى هذه المنطقة
3) تكاليف الشحن
🌍 أوروبا
شحن مجاني إلى معظم الدول.
رسوم ثابتة قدرها €10 للوجهات التالية:
- آيسلندا
- ألبانيا
- النمسا
- فنلندا
- بولندا
- رومانيا
- مالطا
- جزر فارو
- سلوفينيا
- صربيا
- إستونيا
- البوسنة والهرسك
🌎 أمريكا الشمالية
شحن مجاني.
🌎 أمريكا الجنوبية
شحن مجاني.
🌏 آسيا
رسوم شحن ثابتة: €10
4) الدول والمناطق المخدومة
🌎 أمريكا الشمالية
- كندا
- الولايات المتحدة
- المكسيك
🌎 أمريكا الجنوبية
- الأرجنتين
🌏 آسيا (رسوم شحن €10)
- تركيا
- المملكة العربية السعودية
- قطر
- الإمارات العربية المتحدة
🌍 أوروبا – الدول الرئيسية
- فرنسا
- ألمانيا
- إيطاليا
- البرتغال
- إسبانيا
- المملكة المتحدة
🌍 أوروبا – دول أخرى مخدومة
أندورا، بيلاروسيا، بلجيكا، بلغاريا، كرواتيا، جمهورية التشيك، الدنمارك، اليونان، المجر، أيرلندا، لاتفيا، ليختنشتاين، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مولدوفا، موناكو، الجبل الأسود، هولندا، مقدونيا الشمالية، النرويج، سان مارينو، سلوفاكيا، السويد، سويسرا، أوكرانيا.
لا نشحن إلى:
- روسيا
- مدينة الفاتيكان
- كوسوفو
5) شركات الشحن وطرقه
نستخدم طرق شحن جوي دولي سريعة وآمنة عبر شركاء لوجستيين موثوقين، منهم:
- CTT Express
- DHL Express
- Huaya Express
يتم اختيار شركة الشحن بناءً على الوجهة والمسار الأكثر كفاءة المتاح.
6) تتبع الطلب
- تتضمن جميع الطلبات رقم تتبع.
- يُرسَل رمز التتبع تلقائيًا إلى البريد الإلكتروني المسجل بعد الإرسال.
- يمكن للعملاء تتبع شحناتهم في الوقت الفعلي.
7) الجمارك والرسوم والضرائب المحلية
تُرسَل شحناتنا دون أي رسوم إضافية على العميل.
إذا طُلبت أي رسوم جمركية أو ضرائب، فستتحمل CLASSICS GALERY مسؤولية دفعها بالكامل.
8) محاولات التسليم والعنوان غير الصحيح
إذا كان العنوان غير صحيح، يمكن للعميل استلام الطرد من أقرب فرع لشركة الشحن خلال 7 أيام.
إذا لم يكن العميل متاحًا، ستحاول شركة الشحن التسليم حتى مرتين إضافيتين.
إذا لم يُستلم الطرد أو فشلت محاولات التسليم، فسيُعاد الطلب إلى مستودعنا، ويمكن للعميل الاختيار بين:
- إعادة الشحن مجانًا، أو
- استرداد كامل للمبلغ المدفوع.
9) تحديثات السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة في أي وقت، دون إشعار مسبق، لضمان الامتثال القانوني والتحسين المستمر للخدمة.
10) دعم العملاء
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو مدد التوصيل أو التتبع أو الطلبات، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا:
البريد الإلكتروني: contact@classicgalery.com
يرد دعم العملاء خلال 24–48 ساعة عمل، ومتاح 24/7.