شروط الخدمة

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 02 نوفمبر 2022

تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامك لموقعنا الإلكتروني وأي خدمات ذات صلة ("الموقع")، بالإضافة إلى أي مشتريات تجريها من CLASSICS GALERY.

1) معلومات الشركة

الكيان القانوني: BLACKHYPE LLC
الاسم التجاري: CLASSICS GALERY
العنوان: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
EIN: 334159677
البريد الإلكتروني للدعم: contact@classicgalery.com
WhatsApp (اختياري): +48 453 916 521

2) استخدام الموقع

توافق على استخدام موقعنا بطريقة قانونية فقط ووفقًا لهذه الشروط. يجب ألا تحاول التدخل في عمل الموقع، أو إدخال أكواد ضارة (بما في ذلك الفيروسات)، أو استخدام أي وسيلة آلية لاستخراج محتوانا أو أنظمتنا أو إساءة استخدامها.

تُقدَّم المنتجات والخدمات للاستخدام الشخصي. لا يُسمح بإعادة التوزيع التجاري دون إذن كتابي منا.

3) صور المنتجات وعرضها

صور المنتجات المعروضة على الموقع وفي الإعلانات والكتالوجات هي لأغراض توضيحية. قد تختلف الألوان والتفاصيل قليلًا بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة أو اختلافات دفعات الإنتاج. قد تُعرض منتجات الطلب المسبق باستخدام عينة مرجعية؛ وقد يحتوي المنتج النهائي المُسلَّم على اختلافات طفيفة.

4) الحساب والتقييمات ومحتوى المستخدم

يجوز للعملاء نشر التقييمات والصور وغيرها من المحتوى ("محتوى المستخدم") حيثما كان ذلك متاحًا. بإرسالك لمحتوى المستخدم، فإنك تؤكد أن لديك الحق في مشاركته وتمنح CLASSICS GALERY إذنًا غير حصري بعرضه لأغراض التسويق والمتجر (مثل صفحات المنتجات أو الإعلانات)، ما لم يحظر القانون ذلك.

5) الطلبات والقبول والعقد

يُعد تقديم طلب على موقعنا عرضًا للشراء. تؤكد رسائل تأكيد الطلب استلام طلبك لكنها لا تضمن قبوله. يجوز لنا رفض الطلبات أو إلغاؤها أو تقييدها (بما في ذلك الطلبات ذات الكميات الكبيرة أو القيمة المرتفعة) لأسباب مشروعة مثل الاشتباه في الاحتيال، أو أخطاء النظام، أو أخطاء التسعير، أو محدودية المخزون.

إذا أُلغي طلبك بعد الدفع، فسيُرد إليك المبلغ وفقًا لطريقة الاسترداد الموضحة في هذه الشروط.

6) الأسعار والتوفر والأخطاء

نسعى إلى الحفاظ على دقة توفر المنتجات وأسعارها. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأً في السعر أو الوصف أو التوفر، يجوز لنا إلغاء الطلب وإصدار استرداد، أو التواصل معك لعرض الخيارات المتاحة عند الاقتضاء.

7) المدفوعات

نقبل: بطاقات الائتمان/الخصم، و PayPal، و Klarna، و Apple Pay، و Google Pay، و Shop Pay. يُحصَّل المبلغ وقت الشراء.

Klarna (الدفع على 3 دفعات): إذا كانت متاحة في منطقتك، يمكنك اختيار الدفع بالتقسيط عبر Klarna. تُقدَّم خدمات Klarna من قِبل Klarna وتخضع لشروط Klarna وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

PayPal: تُعالَج مدفوعات PayPal من قِبل PayPal وفقًا لشروط PayPal وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

8) الطلبات المسبقة

إذا اشتريت منتجًا بالطلب المسبق، فقد يستغرق إرساله وقتًا أطول من المعالجة المعتادة. لمنتجات الطلب المسبق مدة إرسال ممتدة تصل إلى 15 يومًا إضافيًا قبل الشحن (بالإضافة إلى المعالجة المعتادة)، حسب التوفر.

التواريخ التقديرية ليست ضمانات وقد تتغير بسبب عوامل سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية.

9) التخصيص

نقدم خدمة التخصيص (مثل الاسم/الرقم). يمكنك طلب تغييرات/إلغاءات للطلبات المخصصة خلال يومي عمل من الشراء، بشرط ألا يكون المنتج قد دخل مرحلة التخصيص.

المنتجات المخصصة مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال فقط في حالات عيب التصنيع أو إذا اختلف التخصيص المُسلَّم عما تم تأكيده في الطلب.

10) الشحن والتوصيل

نشحن دوليًا مع التتبع. مدد الشحن تقديرية وقد تختلف بسبب عمليات شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو مواسم الذروة.

مدة المعالجة: 3–5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. قد تضيف المنتجات المخصصة 1–2 يوم عمل.

مدد التوصيل التقديرية:

أوروبا: عادةً 12–18 يوم عمل (البرتغال والمملكة المتحدة: 14–22 يوم عمل)
أمريكا الشمالية (كندا / الولايات المتحدة / المكسيك): 15–30 يومًا
أمريكا الجنوبية (الأرجنتين): 15–30 يومًا
آسيا (تركيا / المملكة العربية السعودية / قطر / الإمارات العربية المتحدة): 12–18 يومًا

تكاليف الشحن: شحن مجاني لمعظم الوجهات. تُطبَّق رسوم شحن قدرها €10 على وجهات محددة، منها: آيسلندا، ألبانيا، النمسا، فنلندا، بولندا، رومانيا، مالطا، جزر فارو، سلوفينيا، صربيا، إستونيا، البوسنة والهرسك، وعلى الوجهات الآسيوية المذكورة أعلاه.

وجهات غير مخدومة: لا نشحن إلى روسيا أو مدينة الفاتيكان أو كوسوفو.

شركات الشحن: قد نستخدم شركاء دوليين مثل CTT Express أو DHL Express أو Huaya Express أو شركات شحن مماثلة حسب الوجهة وأفضل مسار.

التتبع: يُقدَّم رقم تتبع لكل طلب. يمكنك التتبع عبر موقعنا أو من خلال صفحة التتبع الرسمية لشركة الشحن.

الجمارك والرسوم والضرائب المحلية: إذا طُلبت رسوم جمركية، فستتحمل CLASSICS GALERY هذه الرسوم. يُرجى التواصل مع الدعم فورًا إذا تلقيت طلبًا لدفع رسوم جمركية.

11) مشكلات العنوان ومحاولات التسليم

يمكنك طلب تغيير العنوان قبل إرسال الطلب. بعد الإرسال، قد لا يكون التغيير ممكنًا.

إذا فشل التسليم أو كان العنوان غير صحيح، فقد تحتفظ شركة الشحن بالطرد للاستلام لفترة محدودة (غالبًا حتى 7 أيام) و/أو تحاول إعادة التسليم. إذا عاد الطرد إلينا بسبب فشل التسليم/الاستلام، يمكنك الاختيار بين:

إعادة الشحن (عند الاقتضاء)، أو
الاسترداد وفقًا لقسم الإرجاع والاسترداد لدينا.

12) الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك طالما لم يتم إرساله. إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، فيُعامَل الإلغاء كإرجاع بعد التسليم.

بالنسبة إلى المنتجات المخصصة، لا تكون الإلغاءات/التغييرات ممكنة إلا خلال يومي عمل وفقط إذا لم يبدأ التخصيص.

13) الإرجاع والاسترداد والاستبدال

نقبل إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من التسليم، بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالة قابلة لإعادة البيع، مع الملصقات والتغليف الأصلي.

تكاليف شحن الإرجاع: تتحمل CLASSICS GALERY تكلفة شحن الإرجاع للمرتجعات المؤهلة (سنقدم التعليمات، وعند الإمكان، طريقة/ملصق إرجاع).

توقيت الاسترداد: بمجرد الموافقة على الإرجاع، يُصرف المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. تتطلب أهلية الإرجاع أن يكون المنتج غير مستخدم وأن يُطلب الإرجاع خلال 30 يومًا.

المنتجات المعيبة: إذا استلمت منتجًا معيبًا، أرسل صورًا إلى البريد الإلكتروني للدعم. يمكنك الاختيار بين:

الاستبدال: نرسل البديل خلال 3–5 أيام عمل بعد التأكيد، بالإضافة إلى مدة التوصيل المعتادة لمنطقتك.
الاسترداد: نعالج الاسترداد خلال 24 ساعة بعد الموافقة على طلب الاسترداد.

المنتجات المخصصة: لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة إلا في حالات عيب التصنيع أو إذا اختلف التخصيص المُسلَّم عن تفاصيل الطلب المؤكدة.

14) العروض الترويجية وأكواد الخصم

قد تكون العروض الترويجية محدودة بالوقت أو المخزون أو المنطقة أو فئة المنتج. ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا تُطبَّق الخصومات بأثر رجعي على المشتريات السابقة. يجوز لنا تعديل العروض الترويجية أو إنهاؤها في أي وقت حيثما يسمح القانون بذلك.

15) ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة (بما في ذلك أدوات التحليلات والإعلانات مثل Meta Pixel و Google Analytics) لتشغيل الموقع وتحسين الأداء وتخصيص التسويق. للاطلاع على التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط (حيثما ينطبق ذلك).

16) الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (بما في ذلك النصوص والشعارات وعناصر التصميم والوسائط) مملوكة لـ CLASSICS GALERY أو مرخّصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها تجاريًا دون إذن كتابي، إلا حيث يسمح القانون بذلك.

17) إخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل CLASSICS GALERY المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدام الموقع أو عن التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (بما في ذلك تأخيرات شركات الشحن أو الإجراءات الجمركية أو أحداث القوة القاهرة).

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من حقوق المستهلك التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.

18) القوة القاهرة

لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق في التنفيذ الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، والإضرابات، واضطرابات شركات الشحن، وانقطاع الكهرباء/الإنترنت، أو الإجراءات الحكومية.

19) التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو المتعلقة بالخدمة. يشير تاريخ "آخر تحديث" إلى أحدث مراجعة.

20) القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الولايات المتحدة. إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في المملكة المتحدة، فقد تستفيد أيضًا من أحكام حماية المستهلك الإلزامية بموجب قانون المملكة المتحدة المعمول به، والتي لا تستبعدها هذه الشروط.

21) التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط أو الطلبات أو الشحن أو الإرجاع أو الاسترداد، تواصل معنا:

البريد الإلكتروني: contact@classicgalery.com
WhatsApp (اختياري): +48 453 916 521
العنوان: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States