Правила за извършване на доставка

📦 Политика за доставка

CLASSICS GALERY предлага международна доставка с прогнозни срокове, пълно проследяване и прозрачност на всеки етап от поръчката. По-долу ще намерите цялата информация относно обработката на поръчките, сроковете за доставка, разходите, обслужваните региони и условията за доставка.

1) Срок за обработка на поръчката

След потвърждаване на плащането поръчките се обработват в рамките на 3 до 5 работни дни.

За персонализирани продукти срокът за обработка може да се увеличи с 1 до 2 допълнителни работни дни.

При липса на наличност нашият екип ще се свърже с клиента, за да предложи замяна на продукта или пълно възстановяване на сумата, според предпочитанието на клиента.

2) Прогнозни срокове за доставка

Посочените по-долу срокове за доставка са прогнозни и може да варират поради логистични фактори, митнически процедури или периоди на голямо търсене.

Европа: от 7 до 14 работни дни
Северна Америка: от 7 до 14 работни дни
Южна Америка: от 7 до 14 работни дни
Азия: от 7 до 14 работни дни
Африка: Не доставяме до този регион

3) Разходи за доставка

🌍 Европа

Безплатна доставка до повечето държави.

Фиксирана такса от €10 за следните дестинации:

Исландия
Албания
Австрия
Финландия
Полша
Румъния
Малта
Фарьорски острови
Словения
Сърбия
Естония
Босна и Херцеговина

🌎 Северна Америка

Безплатна доставка.

🌎 Южна Америка

Безплатна доставка.

🌏 Азия

Фиксирана такса за доставка: €10

4) Обслужвани държави и региони

🌎 Северна Америка

Канада
Съединени щати
Мексико

🌎 Южна Америка

Аржентина

🌏 Азия (такса за доставка €10)

Турция
Саудитска Арабия
Катар
Обединени арабски емирства

🌍 Европа – основни държави

Франция
Германия
Италия
Португалия
Испания
Обединено кралство

🌍 Европа – други обслужвани държави

Андора, Беларус, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Гърция, Унгария, Ирландия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Молдова, Монако, Черна гора, Нидерландия, Северна Македония, Норвегия, Сан Марино, Словакия, Швеция, Швейцария, Украйна.

Не доставяме до:

Русия
Ватикана
Косово

5) Куриери и методи на доставка

Използваме бързи и сигурни международни методи за въздушна доставка чрез доверени логистични партньори, включително:

CTT Express
DHL Express
Huaya Express

Куриерът се избира според дестинацията и най-ефективния наличен маршрут.

6) Проследяване на поръчката

Всички поръчки включват номер за проследяване.
Кодът за проследяване се изпраща автоматично на регистрирания имейл след изпращането.
Клиентите могат да проследяват пратката си в реално време.

7) Мита, такси и местни данъци

Нашите пратки се изпращат без никакви допълнителни разходи за клиента.

Ако бъдат поискани митнически такси или мита, CLASSICS GALERY поема изцяло отговорността за плащането им.

8) Опити за доставка и грешен адрес

Ако адресът е грешен, клиентът може да получи пратката в най-близкия офис на куриера в рамките на 7 дни.

Ако клиентът не е на разположение, куриерът ще направи до два допълнителни опита за доставка.

Ако пратката не бъде получена или опитите за доставка са неуспешни, поръчката ще бъде върната в нашия склад и клиентът може да избере:

Безплатно повторно изпращане, или
Пълно възстановяване на платената сума.

9) Актуализации на политиката

Тази политика може да бъде актуализирана по всяко време без предварително уведомление, за да се осигури съответствие със законодателството и непрекъснато подобряване на услугата.

10) Обслужване на клиенти

Ако имате въпроси относно доставката, сроковете за доставка, проследяването или поръчките, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка:

Имейл: contact@classicgalery.com

Обслужването на клиенти отговаря в рамките на 24–48 работни часа и е на разположение 24/7.