Términos del servicio

Términos y condiciones

Última actualización: 02 de noviembre de 2022

Estos Términos y condiciones («Términos») rigen el uso de nuestro sitio web y de cualquier servicio relacionado (el «Sitio»), así como cualquier compra que realices a CLASSICS GALERY.

1) Información de la empresa

• Entidad legal: BLACKHYPE LLC
• Nombre comercial: CLASSICS GALERY
• Dirección: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
• EIN: 334159677
• E-mail de soporte: contact@classicgalery.com
• WhatsApp (opcional): +48 453 916 521

2) Uso del Sitio

Aceptas usar nuestro Sitio únicamente de forma lícita y de conformidad con estos Términos. No debes intentar interferir en el Sitio, introducir código malicioso (incluidos virus) ni usar ningún método automatizado para extraer o hacer un uso indebido de nuestro contenido o sistemas.

Los productos y servicios se ofrecen para uso personal. No se permite la redistribución comercial sin nuestro permiso por escrito.

3) Imágenes y presentación de los productos

Las imágenes de los productos mostradas en el Sitio, los anuncios y los catálogos tienen fines ilustrativos. Los colores y detalles pueden variar ligeramente debido a la iluminación, la configuración de la pantalla o variaciones entre lotes. Los artículos en preventa pueden mostrarse con una muestra de referencia; el artículo final entregado puede presentar pequeñas diferencias.

4) Cuenta, reseñas y contenido de usuario

Los clientes pueden publicar reseñas, fotos y otro contenido («Contenido de usuario») donde esté habilitado. Al enviar Contenido de usuario, confirmas que tienes derecho a compartirlo y concedes a CLASSICS GALERY un permiso no exclusivo para mostrarlo con fines de marketing y de la tienda (p. ej., en páginas de producto o anuncios), salvo que la ley lo prohíba.

5) Pedidos, aceptación y contrato

Realizar un pedido en nuestro Sitio constituye una oferta de compra. Los e-mails de confirmación del pedido confirman la recepción de tu pedido, pero no garantizan su aceptación. Podemos rechazar, cancelar o limitar pedidos (incluidos pedidos de gran volumen o de alto valor) por motivos legítimos como sospecha de fraude, errores del sistema, errores de precio o limitaciones de stock.

Si tu pedido se cancela tras el pago, se te reembolsará según el método de reembolso descrito en estos Términos.

6) Precios, disponibilidad y errores

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad y los precios de los productos correctos. Sin embargo, pueden producirse errores. Si detectamos un error de precio, descripción o disponibilidad, podemos cancelar el pedido y emitir un reembolso, o contactarte con opciones cuando corresponda.

7) Pagos

Aceptamos: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El pago se cobra en el momento de la compra.

Klarna (paga en 3 plazos): Si está disponible en tu región, puedes elegir pagar a plazos a través de Klarna. Los servicios de Klarna los presta Klarna y están sujetos a los términos y la política de privacidad de Klarna.

PayPal: Los pagos con PayPal los procesa PayPal según los términos y la política de privacidad de PayPal.

8) Preventas

Si compras un artículo en preventa, el despacho puede tardar más que el procesamiento estándar. Los artículos en preventa tienen un plazo de despacho ampliado de hasta 15 días adicionales antes del envío (además del procesamiento estándar), según la disponibilidad.

Las fechas estimadas no son garantías y pueden cambiar debido a factores de la cadena de suministro y logísticos.

9) Personalización

Ofrecemos personalización (p. ej., nombre/número). Puedes solicitar cambios/cancelaciones de pedidos personalizados en un plazo de 2 días hábiles desde la compra, siempre que el artículo no haya entrado en el proceso de personalización.

Los artículos personalizados solo pueden devolverse o sustituirse en caso de defecto de fabricación o si la personalización entregada difiere de lo confirmado en el pedido.

10) Envío y entrega

Realizamos envíos internacionales con seguimiento. Los plazos de envío son estimaciones y pueden variar debido a las operaciones del transportista, los trámites aduaneros o las temporadas altas.

Plazo de procesamiento: 3–5 días hábiles tras la confirmación del pago. Los artículos personalizados pueden sumar 1–2 días hábiles.

Plazos de entrega estimados:

• Europa: normalmente 12–18 días hábiles (Portugal y Reino Unido: 14–22 días hábiles)
• Norteamérica (Canadá / Estados Unidos / México): 15–30 días
• Sudamérica (Argentina): 15–30 días
• Asia (Turquía / Arabia Saudí / Catar / EAU): 12–18 días

Gastos de envío: Envío gratis para la mayoría de los destinos. Se aplica una tarifa de envío de 10 € a determinados destinos, entre ellos: Islandia, Albania, Austria, Finlandia, Polonia, Rumanía, Malta, Islas Feroe, Eslovenia, Serbia, Estonia, Bosnia y Herzegovina, y a los destinos de Asia indicados arriba.

Destinos no atendidos: No enviamos a Rusia, Ciudad del Vaticano ni Kosovo.

Transportistas: Podemos usar socios internacionales como CTT Express, DHL Express, Huaya Express o transportistas equivalentes según el destino y la mejor ruta.

Seguimiento: Se facilita un número de seguimiento para cada pedido. Puedes hacer el seguimiento a través de nuestro Sitio o de la página oficial de seguimiento del transportista.

Aduanas, aranceles e impuestos locales: Si se solicitan tasas de aduana, CLASSICS GALERY cubrirá estos cargos. Contacta con el soporte de inmediato si recibes una solicitud de pago de aduanas.

11) Problemas de dirección e intentos de entrega

Puedes solicitar un cambio de dirección antes de que se despache el pedido. Una vez despachado, es posible que no se puedan hacer cambios.

Si la entrega falla o la dirección es incorrecta, el transportista puede retener el paquete para su recogida durante un tiempo limitado (a menudo hasta 7 días) y/o intentar una nueva entrega. Si el paquete nos es devuelto por una entrega/recogida fallida, puedes elegir:

• Reenvío (cuando corresponda), o
• Reembolso según nuestra sección de Devoluciones y reembolsos.

12) Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido siempre que no se haya despachado. Si el pedido ya se ha enviado, la cancelación se trata como una devolución una vez entregado.

Para los artículos personalizados, las cancelaciones/cambios solo son posibles en un plazo de 2 días hábiles y solo si la personalización no ha comenzado.

13) Devoluciones, reembolsos y cambios

Aceptamos devoluciones de artículos que cumplan los requisitos en un plazo de 30 días desde la entrega, siempre que los artículos estén sin usar, en condiciones de reventa, con las etiquetas y el embalaje originales.

Gastos de envío de la devolución: CLASSICS GALERY cubre el envío de devolución de las devoluciones aceptadas (te daremos instrucciones y, cuando sea posible, un método/etiqueta de devolución).

Plazo de reembolso: Una vez aprobada tu devolución, los reembolsos se emiten al método de pago original. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar y la solicitud debe hacerse en un plazo de 30 días.

Artículos defectuosos: Si recibes un producto defectuoso, envía fotos a nuestro e-mail de soporte. Puedes elegir:

• Sustitución: Despachamos en un plazo de 3–5 días hábiles tras la confirmación, más el plazo de entrega estándar de tu región.
• Reembolso: Procesamos el reembolso en un plazo de 24 horas tras la aprobación de la solicitud de reembolso.

Artículos personalizados: Los artículos personalizados solo pueden devolverse en caso de defecto de fabricación o si la personalización entregada difiere de los datos del pedido confirmado.

14) Promociones y códigos de descuento

Las promociones pueden estar limitadas por tiempo, stock, región o categoría de producto. Salvo que se indique lo contrario, los descuentos no se aplican retroactivamente a compras anteriores. Podemos modificar o finalizar las promociones en cualquier momento cuando la ley lo permita.

15) Cookies, analítica y publicidad

Usamos cookies y tecnologías similares (incluidas herramientas de analítica y publicidad como Meta Pixel y Google Analytics) para operar el Sitio, mejorar el rendimiento y personalizar el marketing. Para más detalles, consulta nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies (cuando corresponda).

16) Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (incluidos textos, logotipos, elementos de diseño y archivos multimedia) es propiedad de CLASSICS GALERY o se le ha concedido bajo licencia, y no puede copiarse, volver a publicarse ni usarse comercialmente sin permiso por escrito, salvo cuando la ley lo permita.

17) Exención y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, CLASSICS GALERY no es responsable de pérdidas indirectas o consecuentes derivadas del uso del Sitio o de retrasos fuera de nuestro control razonable (incluidos retrasos del transportista, trámites aduaneros o casos de fuerza mayor).

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos del consumidor que no puedan excluirse según la legislación aplicable.

18) Fuerza mayor

No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, desastres naturales, huelgas, interrupciones de los transportistas, cortes de electricidad/internet o actuaciones gubernamentales.

19) Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o del servicio. La fecha de «Última actualización» indica la revisión más reciente.

20) Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos. Si eres un consumidor ubicado en el Reino Unido, también puedes beneficiarte de las protecciones obligatorias al consumidor previstas en la legislación aplicable del Reino Unido, que no quedan excluidas por estos Términos.

21) Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, pedidos, envíos, devoluciones o reembolsos, contáctanos:

• E-mail: contact@classicgalery.com
• WhatsApp (opcional): +48 453 916 521
• Dirección: 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States