Politique d’expédition
📦 Politique d'expédition
CLASSICS GALERY propose la livraison internationale avec des délais de livraison estimés, un suivi complet et une transparence à chaque étape de la commande. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant le traitement des commandes, les délais de livraison, les frais, les régions desservies et les conditions de livraison.
1) Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés.
Pour les produits personnalisés, le délai de traitement peut être augmenté de 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires.
En cas d'indisponibilité du stock, notre équipe contactera le client pour lui proposer soit un échange de produit, soit un remboursement intégral, selon la préférence du client.
2) Délais de livraison estimés
Les délais de livraison ci-dessous sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs logistiques, de procédures douanières ou de périodes de forte demande.
- Europe : 7 à 14 jours ouvrés
- Amérique du Nord : 7 à 14 jours ouvrés
- Amérique du Sud : 7 à 14 jours ouvrés
- Asie : 7 à 14 jours ouvrés
- Afrique : Nous ne livrons pas dans cette région
3) Frais de livraison
🌍 Europe
Livraison gratuite vers la plupart des pays.
Forfait de 10 € pour les destinations suivantes :
- Islande
- Albanie
- Autriche
- Finlande
- Pologne
- Roumanie
- Malte
- Îles Féroé
- Slovénie
- Serbie
- Estonie
- Bosnie-Herzégovine
🌎 Amérique du Nord
Livraison gratuite.
🌎 Amérique du Sud
Livraison gratuite.
🌏 Asie
Frais de livraison forfaitaires : 10 €
4) Pays et régions desservis
🌎 Amérique du Nord
- Canada
- États-Unis
- Mexique
🌎 Amérique du Sud
- Argentine
🌏 Asie (frais de livraison de 10 €)
- Turquie
- Arabie saoudite
- Qatar
- Émirats arabes unis
🌍 Europe – Pays principaux
- France
- Allemagne
- Italie
- Portugal
- Espagne
- Royaume-Uni
🌍 Europe – Autres pays desservis
Andorre, Biélorussie, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Saint-Marin, Slovaquie, Suède, Suisse, Ukraine.
Nous ne livrons pas vers :
- Russie
- Cité du Vatican
- Kosovo
5) Transporteurs et modes d'expédition
Nous utilisons des modes d'expédition aérienne internationale rapides et sécurisés via des partenaires logistiques de confiance, notamment :
- CTT Express
- DHL Express
- Huaya Express
Le transporteur est choisi en fonction de la destination et de l'itinéraire disponible le plus efficace.
6) Suivi de commande
- Toutes les commandes comprennent un numéro de suivi.
- Le code de suivi est automatiquement envoyé à l'adresse e-mail enregistrée après l'expédition.
- Les clients peuvent suivre leur envoi en temps réel.
7) Douane, droits et taxes locales
Nos envois sont expédiés sans aucun frais supplémentaire pour le client.
Si des frais de douane ou des droits sont demandés, CLASSICS GALERY en assumera entièrement le paiement.
8) Tentatives de livraison et adresse incorrecte
Si l'adresse est incorrecte, le client peut retirer le colis à l'agence du transporteur la plus proche dans un délai de 7 jours.
Si le client est absent, le transporteur tentera la livraison jusqu'à deux fois supplémentaires.
Si le colis n'est pas retiré ou si les tentatives de livraison échouent, la commande sera retournée à notre entrepôt et le client pourra choisir :
- Une réexpédition gratuite, ou
- Un remboursement intégral du montant payé.
9) Mises à jour de la politique
La présente politique peut être mise à jour à tout moment, sans préavis, afin de garantir la conformité légale et l'amélioration continue du service.
10) Service client
Si vous avez des questions concernant la livraison, les délais de livraison, le suivi ou les commandes, veuillez contacter notre équipe support :
E-mail : contact@classicgalery.com
Le service client répond sous 24–48 heures ouvrées, disponible 24h/24, 7j/7.