Conditions d’utilisation

Conditions générales

Dernière mise à jour : 02 novembre 2022

Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web et de tous les services associés (le « Site »), ainsi que tous les achats que vous effectuez auprès de CLASSICS GALERY.

1) Informations sur l'entreprise

Entité juridique : BLACKHYPE LLC
Nom commercial : CLASSICS GALERY
Adresse : 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States
EIN : 334159677
E-mail du support : contact@classicgalery.com
WhatsApp (facultatif) : +48 453 916 521

2) Utilisation du Site

Vous acceptez d'utiliser notre Site uniquement de manière licite et conformément aux présentes Conditions. Vous ne devez pas tenter de perturber le Site, d'introduire du code malveillant (y compris des virus) ni d'utiliser une méthode automatisée pour extraire ou utiliser abusivement notre contenu ou nos systèmes.

Les produits et services sont fournis pour un usage personnel. La redistribution commerciale n'est pas autorisée sans notre autorisation écrite.

3) Images des produits & présentation

Les images des produits présentées sur le Site, dans les publicités et les catalogues sont fournies à titre illustratif. Les couleurs et les détails peuvent légèrement varier en raison de l'éclairage, des réglages de l'écran ou de variations entre les lots. Les articles en précommande peuvent être présentés à l'aide d'un échantillon de référence ; l'article final livré peut présenter de légères différences.

4) Compte, avis & contenu utilisateur

Les clients peuvent publier des avis, des photos et d'autres contenus (le « Contenu utilisateur ») lorsque cette fonction est activée. En soumettant du Contenu utilisateur, vous confirmez disposer des droits nécessaires pour le partager et accordez à CLASSICS GALERY une autorisation non exclusive de l'afficher à des fins marketing et commerciales (par ex. sur les pages produits ou dans les publicités), sauf interdiction légale.

5) Commandes, acceptation & contrat

Passer une commande sur notre Site constitue une offre d'achat. Les e-mails de confirmation de commande confirment la réception de votre commande mais ne garantissent pas son acceptation. Nous pouvons refuser, annuler ou limiter des commandes (y compris les commandes de volume ou de valeur élevés) pour des raisons légitimes telles qu'une suspicion de fraude, des erreurs système, des erreurs de prix ou des limitations de stock.

Si votre commande est annulée après le paiement, vous serez remboursé selon le mode de remboursement décrit dans les présentes Conditions.

6) Prix, disponibilité & erreurs

Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude de la disponibilité et des prix des produits. Toutefois, des erreurs peuvent survenir. Si nous identifions une erreur de prix, de description ou de disponibilité, nous pouvons annuler la commande et procéder à un remboursement, ou vous contacter pour vous proposer des options le cas échéant.

7) Paiements

Nous acceptons : Carte de crédit/débit, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Le paiement est prélevé au moment de l'achat.

Klarna (paiement en 3 fois) : Si ce service est disponible dans votre région, vous pouvez choisir de payer en plusieurs fois via Klarna. Les services Klarna sont fournis par Klarna et sont soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de Klarna.

PayPal : Les paiements PayPal sont traités par PayPal conformément aux conditions et à la politique de confidentialité de PayPal.

8) Précommandes

Si vous achetez un article en précommande, l'expédition peut prendre plus de temps que le traitement standard. Les articles en précommande ont un délai d'expédition prolongé pouvant aller jusqu'à 15 jours supplémentaires avant l'envoi (en plus du traitement standard), selon la disponibilité.

Les dates estimées ne sont pas garanties et peuvent changer en raison de facteurs liés à la chaîne d'approvisionnement et à la logistique.

9) Personnalisation

Nous proposons la personnalisation (par ex. nom/numéro). Vous pouvez demander des modifications/annulations pour les commandes personnalisées dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de l'achat, à condition que l'article ne soit pas entré dans le processus de personnalisation.

Les articles personnalisés ne peuvent être retournés ou remplacés qu'en cas de défaut de fabrication ou si la personnalisation livrée diffère de ce qui a été confirmé dans la commande.

10) Expédition & livraison

Nous livrons à l'international avec suivi. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison des opérations des transporteurs, des procédures douanières ou des périodes de pointe.

Délai de traitement : 3–5 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Les articles personnalisés peuvent nécessiter 1–2 jours ouvrés supplémentaires.

Délais de livraison estimés :

Europe : généralement 12–18 jours ouvrés (Portugal et Royaume-Uni : 14–22 jours ouvrés)
Amérique du Nord (Canada / États-Unis / Mexique) : 15–30 jours
Amérique du Sud (Argentine) : 15–30 jours
Asie (Turquie / Arabie saoudite / Qatar / EAU) : 12–18 jours

Frais de livraison : Livraison gratuite vers la plupart des destinations. Des frais de livraison de 10 € s'appliquent pour certaines destinations, notamment : Islande, Albanie, Autriche, Finlande, Pologne, Roumanie, Malte, Îles Féroé, Slovénie, Serbie, Estonie, Bosnie-Herzégovine, ainsi que pour les destinations d'Asie mentionnées ci-dessus.

Destinations non desservies : Nous ne livrons pas vers la Russie, la Cité du Vatican ni le Kosovo.

Transporteurs : Nous pouvons faire appel à des partenaires internationaux tels que CTT Express, DHL Express, Huaya Express ou des transporteurs équivalents selon la destination et le meilleur itinéraire.

Suivi : Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande. Vous pouvez suivre votre colis via notre Site ou sur la page de suivi officielle du transporteur.

Douane, droits & taxes locales : Si des frais de douane sont demandés, CLASSICS GALERY prendra ces frais en charge. Veuillez contacter immédiatement le support si vous recevez une demande de paiement de frais de douane.

11) Problèmes d'adresse & tentatives de livraison

Vous pouvez demander un changement d'adresse avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, les modifications peuvent ne plus être possibles.

Si la livraison échoue ou si l'adresse est incorrecte, le transporteur peut conserver le colis pour retrait pendant une durée limitée (souvent jusqu'à 7 jours) et/ou tenter une nouvelle livraison. Si le colis nous est retourné en raison d'un échec de livraison/de retrait, vous pouvez choisir :

Une réexpédition (le cas échéant), ou
Un remboursement conformément à notre section Retours & remboursements.

12) Annulations

Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Si la commande a déjà été expédiée, l'annulation est traitée comme un retour une fois la commande livrée.

Pour les articles personnalisés, les annulations/modifications ne sont possibles que dans un délai de 2 jours ouvrés et uniquement si la personnalisation n'a pas commencé.

13) Retours, remboursements & échanges

Nous acceptons les retours d'articles éligibles dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles soient inutilisés, en état d'être revendus, avec leurs étiquettes et leur emballage d'origine.

Frais de retour : CLASSICS GALERY prend en charge les frais de retour pour les retours éligibles (nous fournirons les instructions et, lorsque cela est possible, un mode de retour/une étiquette de retour).

Délai de remboursement : Une fois votre retour approuvé, les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine. L'éligibilité au retour exige que l'article soit inutilisé et que la demande soit faite dans les 30 jours.

Articles défectueux : Si vous recevez un produit défectueux, envoyez des photos à l'adresse e-mail de notre support. Vous pouvez choisir :

Remplacement : Nous expédions sous 3–5 jours ouvrés après confirmation, auxquels s'ajoute le délai de livraison standard pour votre région.
Remboursement : Nous traitons le remboursement dans les 24 heures suivant l'approbation de la demande de remboursement.

Articles personnalisés : Les articles personnalisés ne peuvent être retournés qu'en cas de défaut de fabrication ou si la personnalisation livrée diffère des détails de la commande confirmée.

14) Promotions & codes de réduction

Les promotions peuvent être limitées dans le temps, par le stock, la région ou la catégorie de produits. Sauf indication contraire, les réductions ne s'appliquent pas rétroactivement aux achats antérieurs. Nous pouvons modifier ou mettre fin aux promotions à tout moment lorsque la loi le permet.

15) Cookies, analyse & publicité

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (y compris des outils d'analyse et de publicité tels que Meta Pixel et Google Analytics) pour faire fonctionner le Site, améliorer ses performances et personnaliser le marketing. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies (le cas échéant).

16) Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site (y compris les textes, logos, éléments de design et médias) appartient à CLASSICS GALERY ou lui est concédé sous licence et ne peut être copié, republié ou utilisé commercialement sans autorisation écrite, sauf lorsque la loi le permet.

17) Clause de non-responsabilité & limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, CLASSICS GALERY n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives résultant de l'utilisation du Site ou de retards échappant à notre contrôle raisonnable (y compris les retards des transporteurs, les procédures douanières ou les cas de force majeure).

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits des consommateurs qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable.

18) Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou de l'inexécution causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, notamment, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les perturbations des transporteurs, les pannes d'électricité/d'internet ou les actions gouvernementales.

19) Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre afin de refléter des changements opérationnels, juridiques ou de service. La date de « Dernière mise à jour » indique la révision la plus récente.

20) Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois des États-Unis. Si vous êtes un consommateur situé au Royaume-Uni, vous pouvez également bénéficier des protections obligatoires des consommateurs prévues par la législation britannique applicable, qui ne sont pas exclues par les présentes Conditions.

21) Contact

Si vous avez des questions sur les présentes Conditions, les commandes, la livraison, les retours ou les remboursements, contactez-nous :

E-mail : contact@classicgalery.com
WhatsApp (facultatif) : +48 453 916 521
Adresse : 1160 HERON SOUND DR, APOPKA FL 32703-6239, United States